شرایط و قوانین مرجوعی کالا در ارتانا

خرید مطمئن با ضمانت بازگشت کالا

در صورت باز نشدن جعبه کالا و عدم آسیب فیزیکی به کالا و جعبه، و در مدت زمان نهایتا ۷ روز از زمان خرید، امکان مرجوعی کالا با هماهنگی قبلی با فروشگاه ارتونا از طریق شماره 33133879-021 در حالت سلیقه‌ای و یا انصراف از خرید با رعایت تمامی قوانین ذیل وجود دارد.

فرآیند بازگشت کالا

۱ درخواست مرجوعی با فروشگاه

۲ کارشناسی توسط واحد خدمات

۳ تایید یا رد مرجوعی

۴ استرداد وجه طی ۴۸ ساعت

زمان کارشناسی ممکن است بین یک هفته تا سه ماه به طول بینجامد

شرایط حق مرجوع کردن هفت روزه در خرید اینترنتی

کالا باید در شرایط نو باشد

بدون هیچ گونه خرابی، خط و خش یا استفاده

تمام قطعات و لوازم جانبی به همراه محصول باشد

دفترچه راهنما، کابل، شارژر و ...

گواهی گارانتی باید به همراه محصول باشد

در صورت داشتن گارانتی

هزینه حمل و نقل بر عهده خریدار است

هزینه ارسال کالا به فروشنده

کد فعال‌سازی (در صورت وجود) به همراه باشد

برای محصولات دارای کد فعال‌سازی

بازگشت کالا در مدت هفت روز

پس از تحویل کالا

سریال نامبر (در صورت وجود) به همراه باشد

برای محصولات دارای سریال

همراه با بسته‌بندی اصلی

بسته‌بندی و جعبه محصول

هزینه حمل‌ونقل کالاهای مرجوعی

طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، هزینه حمل و نقل کالاهای مرجوعی را خریدار باید پرداخت کند

توجه: در صورت گذشت بیش از ۷ روز از خرید کالا و یا عدم احراز هر یک از شرایط فوق، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت و کلیه هزینه‌های مرتبط با حمل و نقل بر عهده خریدار می‌باشد.

برای هماهنگی مرجوعی و پاسخ به سوالات خود با ما تماس بگیرید:

021-33133879 | واتساپ