خرید چکی و قسطی
قوانین و مقررات فروشگاه لوازم خانگی ارتانا
در این بخش مجموعه ای از رایج ترین سوالات و پرسش ها درباره شیوه ثبت نام، سفارش گذاری، ارسال، و سایر موارد لازم و ضروری جمع آوری گردیده و بصورت دسته بندی شده در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است. در صورت عدم یافتن پاسخ سوال خود می توانید با شماره 33133879-021 تماس حاصل فرمایید.
قوانین و مقررات
استفاده از خدمات ارتانا به معنای پذیرش کامل قوانین است
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاهی ارتانا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت فروشگاهی ارتانا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های سایت فروشگاهی ارتانا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت فروشگاهی ارتانا اقدام کند. همچنین از آنجا که سایت فروشگاهی ارتانا یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده
محصولات ارایه شده در وب‌سایت که شامل محصولات و لوازم خانگی هستند توسط تولید کنندگان داخلی و ایرانی تامین می شوند و تماما مجوز های لازمه را کسب کرده اند. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده سایت فروشگاهی ارتانا نمی باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات سایت فروشگاهی ارتانا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به سایت فروشگاهی ارتانا ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
- پاسخ‌گویی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی
- آدرس ایمیل و تلفن‌های ثبت شده در پروفایل، تنها راه‌های رسمی ارتباطی است
- امکان ارسال ایمیل و پیامک برای اطلاع‌رسانی رویدادها و پروموشن‌ها
- امکان لغو دریافت خبرنامه از طریق پروفایل کاربری
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت فروشگاهی ارتانا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت فروشگاهی ارتانا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
محتوا
سایت فروشگاهی ارتانا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند.
- اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- وب‌سایت فروشگاهی ارتانا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد.
- سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاهی ارتانا تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را بر عهده ندارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سایت فروشگاهی ارتانا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. سایت فروشگاهی ارتانا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.